Velkommen til Cyclesport Silkeborg

Ring til os: 64 63 21 60

Returnering og ombytning

 
 

– Jeg vil gerne bytte min vare til en anden størrelse, eller en anden vare. Hvad gør jeg?

Ønsker du at bytte din vare til en anden størrelse eller en anden vare, skal du give os besked på info@cyclesportsilkeborg.dk med oplysninger som navn, adresse, ordrenummer og oplys hvad du sender retur/ombytter. Herefter skal du sende varen forsvarligt retur til:

Cycle Sport Silkeborg
Håndværkervej 8b
8600 Silkeborg
Att. Webshoppen

Køb returlabel her: RETURLABEL

Når vi modtager din returpakke, er det et krav at du har medsendt oplysninger som:

  • Ordrenummer
  • Navn og telefonnummer
  • Årsag til returnering/ombytning

 Du har ansvaret for pakken indtil den er ankommet til os. Du betaler for retur fragten. Det er vigtigt at du vælge levering med omdeling, da vi ikke afhenter pakker.

Når du har givet os besked vedr. din returnering og sendt pakken afsted, går du blot ind og bestiller den vare eller produkt som du vil bytte til. Du skal blot køre ordren igennem som normalt. Vi betaler fragten hvis ordren er på 400,- kr. og derover.

Varens stand når du sender retur: 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Alle prismærker og originale mærkater skal sidde som fra ny. Ligesom at varen skal komme retur i original emballage.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

– Jeg har sendt min vare retur/ til ombytning. Hvornår modtager jeg den nye vare?

Når du har sendt din vare retur/ til ombytning, så skal du blot gå ind og bestille den vare som du vil have i stedet. Hvis varen ikke er på lager, så skriv dig op, så du får besked når vi får varen på lager igen. 

– Jeg har sendt min vare retur/ til ombytning. Hvornår modtager jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget pakken, vil vi hurtigst muligt behandle ordren, så du kan få dine penge retur. Der kan gå op til 3 dage før behandlingen er gennemført. Returneringen af penge går der typisk 4-5 hverdage med. Det er QuickPay som står for dette.

– Returadresse er:

Cycle Sport Silkeborg
Håndværkervej 8b
8600 Silkeborg
Att. Webshoppen

BEMÆRK, at pakker skal sendes retur med omdeling til vores adresse, da vi IKKE afhenter pakker i pakkebokse, pakkeshops samt posthuse og lign.

Køb returlabel her: RETURLABEL

 Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail : info@cyclesportsilkeborg.dk eller telefonisk på 64632160. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Vi skal have modtaget din retur senest 14 dage efter du modtog din ordre.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen. Der vil komme et håndteringsgebyr på 59,- kr, hvis dette sker at vi får ordren tilbage pga. nægtelse.

Du kan udnytte din fortrydelsesret ved at sende varen retur. Når du sender én eller flere varer retur, beder vi dig om at vedlægge en seddel med følgende oplysninger:

  • Ordrenummer
  • Navn og telefonnummer (brugt ved køb)
  • Hvad der sendes retur og årsag

Dette skal gøres for at lette behandlingstiden på returneringen. Hvis dette udlades, vil behandlingstiden tiden forlænges eller bliver sat på pause.

Varens stand når du sender retur: 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Alle prismærker og originale mærkater skal sidde som fra ny.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Copyright Cyclesport Silkeborg

Kreditkort Kreditkort Kreditkort Kreditkort Kreditkort Kreditkort